İptal ve İade Koşulları
Yürürlük Tarihi: 21 Eylül 2026
1. HİZMETİN NİTELİĞİ VE TESLİMAT
Banausta.com üzerinden satılan tek hizmet, Hizmet Sağlayıcı (usta/firma) aboneliğidir. Bu abonelik; işletmenin platformda dijital bir profil/dizin kaydıyla listelenmesini sağlayan elektronik bir hizmettir. Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmaz.
Teslimat: Ödeme onaylandığı anda abonelik başlar ve profil kaydı elektronik ortamda oluşturulur. Vergi levhası doğrulaması ve içerik kontrolü tamamlandığında profil yayına alınır. Hizmet tamamen elektronik ortamda ifa edildiği için ayrıca bir teslimat süresi veya teslimat masrafı bulunmaz.
Bedel: Ana kategori aboneliği aylık 280 TL (KDV dahil), tercih edilen her ek yan kategori aylık 50 TL (KDV dahil) olup, abonelik başlangıç gününün ay dönümünde kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir. Tahsilatın ardından e-Arşiv/e-Fatura düzenlenerek kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
2. CAYMA HAKKI
Abonelik, abonenin onayı ile elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu nitelikteki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Abone, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylayarak hizmetin derhal ifasına muvafakat ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul etmiş sayılır. Bu durum, aşağıdaki abonelik iptali hakkını ortadan kaldırmaz.
3. ABONELİK İPTALİ
Abone, hiçbir gerekçe göstermeden, taahhüt veya cezai şart olmaksızın dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal iki yoldan yapılır:
a) Hizmet Sağlayıcı profil paneli üzerinden abonelik iptali,
b) Kayıtlı e-posta adresinden destek@banausta.com adresine yazılı talep.
İptal bildiriminden sonra profil, ödemesi yapılmış olan cari fatura döneminin sonuna kadar yayında kalır. Dönem bitiminde karttan yeni tahsilat yapılmaz ve abonelik otomatik olarak sona erer.
4. İADE KOŞULLARI
4.1. Başvurusu onaylanmayan abonelikler: Vergi levhası doğrulamasından geçemeyen veya platform kriterlerini karşılamadığı için onaylanmayan başvurularda tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
4.2. Mükerrer veya hatalı tahsilat: Sistem veya ödeme altyapısı kaynaklı mükerrer çekimler, tespit edilmesi hâlinde talep beklenmeksizin ilgili karta iade edilir.
4.3. Başlamış döneme ilişkin iade: Listeleme hizmeti anında ifa edildiği ve kategori kontenjanı aboneye tahsis edildiği için, tahsilatı tamamlanmış ve kullanımı başlamış aya ilişkin gün hesabıyla kısmi bedel iadesi yapılmaz. Abone, dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.
4.4. İade süresi: İadesi gereken tutarlar, iade kararının verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
5. TAHSİLATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
Kart limitinin yetersiz kalması, kartın süresinin dolması veya iptal edilmesi gibi nedenlerle aylık yenileme bedeli tahsil edilemezse, belirli aralıklarla yeniden deneme yapılır. Bedel tahsil edilemediği sürece profilin listeleme görünürlüğü durdurulur; tahsilat gerçekleştiğinde profil yeniden aktif hâle gelir.
6. BAŞVURU VE İLETİŞİM
İptal ve iade talepleri ile her türlü soru için destek@banausta.com adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki telefon numaralarından ulaşabilirsiniz. Sözleşme metinlerinin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.